#webcareinhetwild

'Hoe gaaf zou het zijn om de kennis die we hebben van mobiele telefonie, social media en smartphones op locatie te delen met iedereen die een vraag heeft?'. Deze vraag stellen is hem beantwoorden en dus vond op donderdag 21 mei het smartphone spreekuur plaats van T-Mobile Webcare in samenwerking met de Arnhemse Bibliotheek. In … Doorgaan met het lezen van #webcareinhetwild

Flexibele Webcare

Klanten zoeken via Social Media contact met bedrijven om te klagen, ze te complimenteren, service te vragen of advies in te winnen. Goede webcare is belangrijk om de relatie met de klant te versteken. Ook T-Mobile heeft een actieve webcare afdeling die dagelijks een grote stroom van berichten afhandelt op de sociale kanalen als Twitter, … Doorgaan met het lezen van Flexibele Webcare

Interview met Telecommerce: ‘Nieuwe functie’

Sinds 1 november bekleed ik de functie Manager Webcare binnen T-Mobile. Naar aanleiding van dit heugelijke feit had ik een kort interview met Telecommerce voor hun rubriek 'Nieuwe functie'. Lees het hele interview hier: